L'ART DE LA COMMUNICATION MANAGERIALE

Formation présentielle

Accessible

Durée : 7 heures (1 jour)

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Cette formation est gratuite.

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Formation créée le 22/02/2022. Dernière mise à jour le 02/12/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Rappel de l'importance d'une communication maitrisée
- Les différents moyens de communication, leurs impacts
- La maitrise du langage verbal
- La maitrise du langage non verbal et le paralangage
Quel est l'impact du message donné aux clients ?
- Les différents types de signaux non verbaux
- Les éléments extérieurs décryptés pour mieux les comprendre
La communication efficace : utiliser le "feedback"
- Apprendre à s'adapter
- La maitrise de soi
- Les mots à ne pas dire
Les triangles de la satisfaction
- Les trois éléments clefs d'une relation "gagnant/gagnant"
- L'importance de chaque élément (jeux de rôle)
Le poids de l'apparence dans la société
- Bilan personnel de mon image
- Mise en pratique - échange
Notre sensibilité aux autres
- Comment avoir des "apriori" positif

Équipe pédagogique

Formateurs expérimentés dans le domaine

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Auto évaluation de la formation avant/après

Entre 0 et 10 apprenants

5 jours

Toutes les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement